Question 1

Gegevens exporteren en samenwerken met je accountant

Accepted Answer

Gegevens exporteren en samenwerken met je accountant

Je administratie exporteren, welke bestanden je accountant nodig heeft en hoe je iemand meekijken laat zonder je inlog te delen.

Wat je kunt exporteren

Facturen en offertes als pdf, los of gebundeld per periode.
Kosten en bonnen inclusief de originele bestanden.
Bankmutaties per rekening en periode.
Grootboek en journaalposten als bestand voor je accountant.

Je accountant laten meekijken

Nodig je accountant uit als gebruiker met een eigen inlog in plaats van je wachtwoord te delen. Je bepaalt zelf tot welke onderdelen die toegang heeft en kunt de toegang op elk moment weer intrekken.

Deel nooit je eigen wachtwoord. Bij een gedeelde inlog is niet meer te zien wie welke boeking heeft gedaan, en dat is precies wat je bij een controle wél wil kunnen aantonen.

Aan het einde van het jaar

Controleer of alle facturen, kosten en mutaties van het jaar erin staan.
Letter de laatste bankmutaties af.
Exporteer het grootboek en de journaalposten voor de aangifte inkomstenbelasting.
Bewaar de export samen met de ontvangstbevestigingen van je btw-aangiftes.

Veelgestelde vragen

Kan mijn accountant zelf boekingen aanpassen?

Ja, als je die rechten geeft. Elke wijziging blijft herleidbaar naar de gebruiker die hem heeft gedaan.

Hoelang blijft mijn data beschikbaar?

Zolang je account actief is. Zeg je op, exporteer dan eerst; daarna wordt je data conform de bewaartermijn verwijderd.

Question 2

De Crisp-integratie

Accepted Answer

De Crisp-integratie

Waarom InvoiceHippo een eigen, besloten koppeling met Crisp heeft, wat die koppeling precies doet en wat jij daar als gebruiker van merkt.

Waarom een koppeling met Crisp

Onze support loopt via Crisp: de chat rechtsonder op de site en de helpdesk op help.invoicehippo.nl. Crisp host in de Europese Unie (Frankrijk), wat past bij onze keuze voor Europese verwerkers. Voor het beheer van die omgeving gebruiken we een eigen plugin in de Crisp Marketplace: de InvoiceHippo – Crisp Integration. Die is besloten (private) en alleen op onze eigen werkruimte geïnstalleerd.

Wat de koppeling doet

Helpteksten synchroniseren: de artikelen uit onze kennisbank staan daardoor woordelijk hetzelfde op de helpdesk, en de AI-assistent van Crisp antwoordt op basis van exact die teksten.
Huisstijl en instellingen beheren: kleuren, lettertypes, logo's en de Nederlandse taalinstelling van helpdesk en chatbox.
Messenger-campagnes bijwerken: de chatberichten die je af en toe op de site ziet, bijvoorbeeld als je langer op de prijzenpagina blijft.

Wat de koppeling níét doet

De koppeling schrijft alleen artikelen en instellingen. Hij leest geen gesprekken, contactgegevens of accountgegevens uit. Je gesprek in de chat blijft tussen jou en ons supportteam.

Meer over welke gegevens Crisp als verwerker verwerkt lees je in ons privacybeleid en de verwerkersovereenkomst op invoicehippo.nl/legal.

Wat merk jij daarvan

Antwoorden in de helpdesk en de chat blijven act

Question 3

Prijzen en proefperiode

Accepted Answer

Prijzen en proefperiode

Wat InvoiceHippo kost, hoe de 30 dagen proefperiode werkt, de verlengde starter trial en waarom er geen permanent gratis pakket is.

Wat kost InvoiceHippo?

Er zijn drie pakketten. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw. Kies je jaarbetaling, dan betaal je tien maanden voor twaalf. (Prijzen zoals gepubliceerd op invoicehippo.nl/prijzen, peildatum augustus 2026.)

Ondernemer Starter — € 12,50 per maand. Voor starters en zzp'ers: facturen, offertes, btw-aangifte en bankmutaties importeren.
Groeiend Bedrijf — € 22,50 per maand. Alles uit Starter, plus automatische bankkoppeling, projecten, begroting en facturen scannen.
Alles-in-1 Pakket — € 45,00 per maand. Alles uit Groeiend Bedrijf, plus AI-credits, onbeperkte aantallen en tot 5 gebruikers.

Twijfel je welk pakket past? Begin klein. Wisselen kan altijd — upgraden gaat direct in, downgraden op de eerste dag van je volgende periode.

30 dagen proberen

Iedereen probeert InvoiceHippo eerst 30 dagen. Je proefperiode draait op het pakket Groeiend Bedrijf, zodat je ook de bankkoppeling en de begrotingsmodule kunt testen. Je zit nergens aan vast.

Maak een account aan op invoicehippo.nl — de proefperiode start direct.
Richt je administratie in: koppel je bank of importeer mutaties, maak een eerste factuur.
Na afloop kies je zelf of je doorgaat en met welk pakket. Er volgt geen automatische verlenging.

3 maanden voor starters

Ben je recent gestart met je bedrijf (richtlijn: ongeveer 6

Question 4

Account aanmaken en je e-mailadres bevestigen

Accepted Answer

Account aanmaken en je e-mailadres bevestigen

Hoe je een InvoiceHippo-account aanmaakt, wat je in de bevestigingsmail moet doen en wat je doet als die mail niet aankomt.

Een account aanmaken

Ga naar de registratiepagina en vul je naam, e-mailadres en bedrijfsnaam in.
Kies een wachtwoord van minimaal 10 tekens.
Rond de registratie af. Je komt op een pagina die vraagt je e-mail te controleren.
Open de bevestigingsmail en klik op de activatielink.

Na de activatie kun je direct inloggen. Je administratie is dan al aangemaakt; je hoeft niets opnieuw in te vullen.

De bevestigingsmail komt niet aan

Controleer je spam- of ongewenste-mailmap. De mail komt van een invoicehippo.nl-adres.
Kijk of het e-mailadres klopt; een typefout in het domein is de meest voorkomende oorzaak.
Gebruik je een zakelijk adres met een strenge mailfilter? Vraag je beheerder invoicehippo.nl toe te staan.
Wacht een paar minuten en vraag daarna een nieuwe mail aan via de link op de controlepagina.

Komt de mail na 15 minuten nog niet aan, stuur ons dan een bericht via de chat of support@invoicehippo.nl. Wij activeren je account dan handmatig.

Proefperiode

Je start met een proefperiode van 30 dagen. Je hoeft geen betaalgegevens op te geven om te beginnen. Ben je net ingeschreven bij de KvK? Dan komt je in aanmerking voor de starter trial van drie maanden; wij controleren daarvoor je KvK-inschrijving.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn e-mailadres later wijzigen?

Ja

Question 5

Inloggen en wachtwoord vergeten

Accepted Answer

Inloggen en wachtwoord vergeten

Inloggen op InvoiceHippo, je wachtwoord opnieuw instellen en wat je doet bij een geblokkeerde of onbekende account.

Wachtwoord opnieuw instellen

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten'.
Vul het e-mailadres in waarmee je account is aangemaakt.
Open de mail en klik op de link. Die link is één uur geldig.
Kies een nieuw wachtwoord van minimaal 10 tekens.

De link kan maar één keer worden gebruikt. Is hij verlopen, vraag dan gewoon een nieuwe aan.

Inloggen lukt niet

Melding 'onbekende combinatie': meestal een ander e-mailadres dan je denkt. Probeer het adres waarop je de bevestigingsmail kreeg.
Melding over een niet-geactiveerd account: je e-mailadres is nog niet bevestigd. Zoek de activatiemail op of vraag een nieuwe aan.
Blijft je browser oude gegevens invullen? Log in via een privévenster om dat uit te sluiten.

Veelgestelde vragen

Kan ik met meerdere personen op één account werken?

Ja, in de pakketten met meerdere gebruikers nodig je collega's uit met hun eigen e-mailadres en wachtwoord. Deel nooit één inlog.

Question 6

Bankmutaties afletteren

Accepted Answer

Bankmutaties afletteren

Bankmutaties koppelen aan facturen en kosten, deelbetalingen verwerken en veelvoorkomende verschillen oplossen.

Hoe afletteren werkt

Elke mutatie moet ergens bij horen: een verkoopfactuur, een kostenpost, een privéopname of een overboeking tussen eigen rekeningen. Zolang een mutatie niet is afgeletterd, blijft die in de werkvoorraad staan.

Ga naar Bank en open de rekening.
InvoiceHippo stelt per mutatie een match voor op bedrag, kenmerk en klantnaam.
Klopt de suggestie, bevestig hem. Anders zoek je zelf de juiste factuur of kostenpost.
Is er geen factuur? Boek de mutatie direct op een categorie of markeer hem als privé.

Veelvoorkomende gevallen

Deelbetaling: koppel het ontvangen bedrag aan de factuur; het restant blijft openstaan.
Eén betaling voor meerdere facturen: verdeel de mutatie over de facturen.
Betaling met kosten eraf (bijvoorbeeld via een platform): koppel het netto bedrag en boek het verschil als kosten.
Overboeking tussen eigen rekeningen: markeer als interne overboeking, zodat het niet als omzet of kosten meetelt.

Laat geen mutaties liggen tot vlak voor de aangifte. Wekelijks tien minuten afletteren scheelt uren aan zoekwerk per kwartaal.

Veelgestelde vragen

Ik kan een mutatie niet plaatsen. Wat nu?

Laat hem in de werkvoorraad staan en zet een opmerking erbij. Zo blijft duidelijk dat het openstaat en kun je later de bon of factuur toevoegen zonder je administratie te vervuilen.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën