De Crisp-integratie

Waarom InvoiceHippo een eigen, besloten koppeling met Crisp heeft, wat die koppeling precies doet en wat jij daar als gebruiker van merkt.

Waarom een koppeling met Crisp

Onze support loopt via Crisp: de chat rechtsonder op de site en de helpdesk op help.invoicehippo.nl. Crisp host in de Europese Unie (Frankrijk), wat past bij onze keuze voor Europese verwerkers. Voor het beheer van die omgeving gebruiken we een eigen plugin in de Crisp Marketplace: de InvoiceHippo – Crisp Integration. Die is besloten (private) en alleen op onze eigen werkruimte geïnstalleerd.

Wat de koppeling doet

• Helpteksten synchroniseren: de artikelen uit onze kennisbank staan daardoor woordelijk hetzelfde op de helpdesk, en de AI-assistent van Crisp antwoordt op basis van exact die teksten.
• Huisstijl en instellingen beheren: kleuren, lettertypes, logo's en de Nederlandse taalinstelling van helpdesk en chatbox.
• Messenger-campagnes bijwerken: de chatberichten die je af en toe op de site ziet, bijvoorbeeld als je langer op de prijzenpagina blijft.

Wat de koppeling níét doet

De koppeling schrijft alleen artikelen en instellingen. Hij leest geen gesprekken, contactgegevens of accountgegevens uit. Je gesprek in de chat blijft tussen jou en ons supportteam.

Meer over welke gegevens Crisp als verwerker verwerkt lees je in ons privacybeleid en de verwerkersovereenkomst op invoicehippo.nl/legal.

Wat merk jij daarvan

Antwoorden in de helpdesk en de chat blijven actueel, omdat ze uit dezelfde bron komen als deze helppagina's. Verbeteren we een uitleg, dan staat die verbetering overal — zonder dat jij ergens op hoeft te wachten.

Veelgestelde vragen

Is de Crisp-plugin openbaar beschikbaar?

Nee. De integratie is besloten en alleen bedoeld voor de werkruimte van InvoiceHippo. Je vindt hem niet in de openbare Crisp Marketplace.

Worden mijn chatgesprekken door de koppeling uitgelezen?

Nee. De koppeling beheert alleen helpartikelen, instellingen en campagneberichten. Gespreksinhoud en contactgegevens worden niet uitgelezen.

Waarom Crisp en geen Amerikaanse chat-tool?

Crisp host zijn diensten in de Europese Unie. Daarmee blijven supportgesprekken binnen de EU en is er geen doorgifte aan de Verenigde Staten nodig.

Bijgewerkt op: 08/08/2026