Je logt in op het portaal met je e-mailadres en wachtwoord, of met je Google- of Apple-account. Ben je je wachtwoord kwijt, gebruik dan Wachtwoord vergeten op het inlogscherm; je krijgt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord, of met je Google- of Apple-account. Die twee knoppen staan bovenaan het inlogscherm.
Het eerste veld heet 'gebruikersnaam', maar je vult hier je e-mailadres in. Een andere gebruikersnaam bestaat niet.
Log je voor het eerst in met Google of Apple en bestaat er al een account met dat e-mailadres, dan vragen we of je de accounts wilt koppelen. Is er nog geen account, dan ga je door naar het registratieformulier met je naam en e-mailadres al ingevuld.
Klik op het inlogscherm op 'wachtwoord vergeten?'.
Vul het e-mailadres in waarmee je account is aangemaakt en kies 'verstuur e-mail'.
Open de e-mail en klik op de link.
Vul twee keer je nieuwe wachtwoord in en kies 'wachtwoord wijzigen'.
Je e-mailadres staat al ingevuld op het scherm en kun je daar niet aanpassen. Na het opslaan kom je terug op het inlogscherm.
De link is beperkt geldig en werkt één keer. Kom je na het klikken op het gewone inlogscherm terecht met een melding erboven, dan is de link verlopen of al gebruikt. Vraag dan een nieuwe aan.
Minimaal 10 en maximaal 50 tekens.
Minimaal één hoofdletter en één kleine letter.
Minimaal één cijfer.
Minimaal één symbool.
Een koppelteken, underscore, punt of spatie telt niet als symbool. Kies bijvoorbeeld #, $, %, @ of ?. Dit is de meest voorkomende reden dat een wachtwoord wordt geweigerd terwijl het lang genoeg lijkt.
Ben je al ingelogd en wil je je wachtwoord wijzigen? Dat doe je via je naam rechtsboven, bij 'mijn wachtwoord'. Je vult daar ook je huidige wachtwoord in ter controle.
'Ongeldige gebruikersnaam of wachtwoord': deze melding krijg je zowel bij een verkeerd wachtwoord als bij een onbekend e-mailadres. Dat is bewust, zodat niet te achterhalen is welke adressen een account hebben. Probeer het adres waarop je onze e-mails ontvangt.
'Account tijdelijk geblokkeerd': na een aantal mislukte pogingen sluiten we het account korte tijd af. Wacht even en probeer het daarna opnieuw.
'Je account gebruikt een verouderde beveiliging': stel je wachtwoord opnieuw in via 'wachtwoord vergeten?'. Daarna werkt inloggen weer normaal.
'U bent al ingelogd voor een andere administratie': log eerst uit in het andere venster of tabblad.
Een melding over een niet-geactiveerd of inactief abonnement: je e-mailadres is nog niet bevestigd, of het abonnement loopt niet meer. Neem in dat laatste geval contact met ons op.
Vult je browser oude gegevens in? Probeer het dan in een privévenster, zodat je zeker weet welk wachtwoord je gebruikt.
Is er tweestapsverificatie?
Nee, inloggen gaat met e-mailadres en wachtwoord, of via Google of Apple. Wil je een extra beveiligingslaag, gebruik dan inloggen via Google of Apple en zet daar tweestapsverificatie aan.
Kan ik met meerdere personen op één account werken?
Ja. Voeg collega's toe als eigen gebruiker met hun eigen e-mailadres en wachtwoord, via Instellingen en dan Gebruikers. Deel nooit één inlog: je ziet dan niet meer wie wat heeft gedaan.
De knop voor Google of Apple doet niets. Wat nu?
Blokkeert je browser pop-ups, dan kan het inlogvenster niet openen. Sta pop-ups toe voor deze site, of log in met je e-mailadres en wachtwoord.
